Возврат автомобиля в автосалон

Открытость, честность, добросовестность и профессионализм в отношениях с Клиентами!

    1. Семейное право
    2. Трудовое право
    3. Защита прав потребителей
    4. Авторское право
    5. Другие отрасли права
    1. Юридические комментарии
    2. Научно-практические статьи

Большой Тишинский пер.,

Возврат автомобиля в автосалон или его замена

Ритм жизни современного человека располагает к постоянному пользованию, предлагаемых на рынке услуг и покупке разнообразной техники, а посему естественно и желание безпроблемного пользования приобретенными вещами в течение долгого времени. Однако часто происходит так, что купленная вещь оказывается с дефектом или даже не может выполнять те функции, ради которых приобреталась.

В этом случае даже приобретение недорогих товаров может принести покупателю немало переживаний и хлопот, что же говорить о приобретении нового автомобиля, к покупке которого обычно подходишь долго и обстоятельно.

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за автомобиль суммы, то есть осуществить возврат автомобиля;

— предъявить требование о его замене на автомобиль той же марки или автомобиль другой марки с перерасчетом покупной цены.

Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ моментом передачи товара покупателю является:

— вручение товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

— предоставление товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

— обнаружение существенного недостатка автомобиля. Существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

— нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков автомобиля. Такой срок не может превышать 45 дней;

— невозможность использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат автомобиля в автосалон

Часто бывает так: человек приобретает автомобиль, нарадоваться на него не может, а потом начинает замечать мелкие недостатки, которых со временем становится все больше. Разве при покупке можно было заметить, что печка недостаточно мощная и зимой плохо греет салон? Конечно, нет. И тут же возникает желание вернуть автомобиль в автосалон. Но не все так просто. Если верхнюю одежду можно без проблем вернуть продавцу в течение двух недель после приобретения, то с транспортным средством все не так просто. Вернуть деньги за автомобиль можно лишь в том случае, если есть какая-то неисправность.

Основания для возврата автомобиля по гарантии

Закон гласит, что даже самая незначительная неисправность послужит основанием для возврата автомобиля продавцу в течение 15 дней после приобретения. Позже дело обстоит сложнее. Но вы все равно имеете полное право на возврат нового автомобиля в автосалон по гарантии.

Возврат авто в автосалон возможен в следующих ситуациях:

  • При обнаружении существенного недостатка.
  • При нарушении срока ликвидации неисправности.
  • Если автомобиль находился в ремонте больше 30 дней в году.
  • Если одна и та же поломка возникает более одного раза.
  • Если машина не соответствует описанию, продавец скрыл ее недостатки.

К существенным недостаткам относят те поломки, которые невозможно устранить. Если автомобиль требует дорогостоящего ремонта, существенного по отношению к своей стоимости, вы также имеете право вернуть его в салон. Но здесь есть загвоздка: дилер сам определяет, насколько серьезна поломка и можно ли отнести ее к «существенным» недостаткам. Покупателя будут убеждать всеми силами, что никаких оснований для возврата авто нет. Чтобы доказать свою правоту, необходима помощь юриста. Человеку, который ознакомлен с законом о защите прав потребителей, лучше всего будет обратиться в нашу компанию и открыть в суде спор с автосалоном. Наши специалисты сделают все, чтобы ваше дело было выигрышным, докажут неисправность поломки и помогут вам вернуть деньги за автомобиль. Получить консультацию авто адвоката можно у нас. Консультация поможет понять, каков шанс успеха в деле.

Во второй ситуации все намного проще. Согласно закону на устранение неисправности дилером дается 45 дней. Если он не успевает починить автомобиль, то обязан принять его и никакие отговорки тут не помогут. Не было запчастей, недостаточно сотрудников, слишком сложная поломка, которая требует долгой и кропотливой работы, – все это не является причиной продления срока починки. Более того, если автосалон устанавливает срок еще короче, к примеру, 21 день, то по истечении трех недель он не может отказаться от возврата авто.

К сожалению, здесь большую роль играет незнание потребителями закона. В первый же день обращения в сервис юристы советуют подать письменную претензию в двух экземплярах. Один оставить у себя и попросить автосалон поставить заметку, в которой была бы указана дата получения, другой отдать дилеру. Иначе хитрые сервисы поступают следующим образом: оформляют ваш заказ только после получения необходимой детали, осуществляют ремонт за пару часов и закрывают заказ. Выходит, что официально автомобиль был в ремонте всего день. Деталь при этом вы можете ждать и два месяца, и три. Доказать что-либо потом будет невероятно сложно, порой невозможно. Автосалон отказывается принимать претензию? Отправьте ее письмом на все известные вам адреса: уведомление о вручении послужит доказательством того, что ваша претензия получена.

В третьем случае имеется в виду суммарное нахождение автомобиля в ремонте. Не важно, чинили его один раз более месяца, или пять раз по шесть дней. Вы в любом случае имеете право на возврат автомобиля по гарантии. Нужно лишь представить все документы, подтверждающие вид осуществленных работ и использованных запчастей.

В случаях, когда одна и та же неисправность неоднократно повторяется, вы имеете полное право вернуть автомобиль продавцу и потребовать возмещения денег. Автосалон не имеет права вам отказать.

Если вам просто перестал нравиться автомобиль, захотелось вернуть его стоимость, внимательно проверьте, соответствует ли средство передвижения заявленным характеристикам. Часто есть, к чему придраться: какая-то запчасть привезена не из той страны, которая указана в описании, нет какой-либо незначительной детали.

Случается, что продавец обманывает вас, расхваливает автомобиль, а на деле все оказывается не таким радужным.

  • фактический расход бензина в 2 раза выше, чем заявленный;
  • вместо кожаного салона вам продали аналогичный, но из кожзаменителя;
  • автомобиль рекламировали как бесшумный, а на деле у него чрезмерно высокая шумность;
  • климат-контроль не может поддерживать необходимую температуру в салоне;
  • дверь хлопает, когда закрывается.

Во всех перечисленных ситуациях автосалон обязан осуществить возврат авто по гарантии по первому требованию клиента. При этом дилер возмещает полную стоимость машины. Если он отказывается делать это, имеет смысл подать в суд. Только не забудьте обратиться к профессиональному юристу: он разберется во всех тонкостях дела и поможет вам выручить сумму, превышающую стоимость автомобиля.

Как вернуть автомобиль продавцу?

В ответ на ваше заявление дилер обязан в течение десяти дней внимательно изучить автомобиль и сообщить вам, есть ли основания для возврата автомобиля в автосалон по гарантии. Если он отказывает вам, настоятельно рекомендуем обратиться к независимой экспертизе. Вероятнее всего, ее решение будет определяющим для исхода дела. Если ваше заявление находится на рассмотрении у дилера более десяти дней, и он игнорирует вас, вы имеете право на взыскание неустойки в размере 1% от стоимости транспортного средства за каждый день просрочки. Если автомобиль стоит миллион, то каждый день вы будете получать по десять тысяч рублей.

Куда лучше обратиться за помощью?

Выиграть дело по возврату автомобиля сложно: юристы автосалона будут всячески выгораживать дилера, ссылаться на отдельные аспекты законов, морально давить на вас и убеждать оставить машину у себя. Только грамотный специалист, много лет работающий в юридической сфере, останется невозмутимым и хладнокровным, внимательно изучит дело, найдет к нему индивидуальный подход и поможет вам его выиграть. Если у вас возникли какие-либо разногласия с сервисом, рекомендуем незамедлительно проконсультироваться с профессионалом, чтобы впоследствии не возникло более серьезных проблем.

Наш адвокат — Воронин Андрей Павлович на телевидении:

Возврат автомобиля по гарантии

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин.

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.

Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу.

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?

Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.

Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.

Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.

Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.

Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей.

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.

Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:

8 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге

8-800-550-35-36 бесплатный звонок по РФ

Возврат автомобиля

Возврат автомобилей БЕЗ ДЕФЕКТОВ в салон от 28 000 рублей до 37 000 рублей!

Возврат автомобиля из-за высокой процентной ставки по кредиту от 23 000 до 38 000 рублей!

Если вас обманул автосалон с процентной ставкой по кредиту или с ценой автомобиля или вы просто не расчитали свои силы по кредиту, знайте, мы ГАРАНТИРОВАННО вам поможем! Вернем вам назад все ваши деньги! Мы ГАРАНТИРУЕМ вам скорейший возврат денег за автомобиль, расторжение кредитного договора и страховки по кредиту в данном случае.

Деньги за наши услуги будут взысканы со страховой компании (с банка).

Возврат автомобилей по гарантии в салон — от 20 000 рублей!

Снижаем процентные ставки с 30% до 8-12% годовых!

Знаем, как можно по судебному решению заплатить кредит ВОВСЕ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.

Оплата наших услуг возможна в рассрочку!

С нами вы не проиграете дело, иначе мы вернем вам деньги!

Деньги за наши услуги вам вернет автосалон, банк или страховая через суд!

Занижена стоимость автомобиля по договору

Автомобиль продан минимум через две разные фирмы

Деньги перечислены не продавцу, указанному в договоре

Автомобиль продан без документов

У продавца минимум две разные печати от двух разных фирм

Автомобиль продан по расписке

Почему стоит довериться нам?

Самостоятельно пытаться возвратить автомобиль практически бесполезно. Можно потратить много времени и нервов и в итоге ничего не добиться в досудебном порядке. Судиться с автосалоном самостоятельно тоже не стоит, так как вы вряд ли знаете все тонкости возврата автомобиля и очень обидно проиграть в суде дело из-за незнания законодательства. Обратившись к нам за помощью вам все возместит автосалон или физическое лицо сразу после судебного решения, иначе судебные приставы принудительно спишут долг с расчетного счета автосалона или примут действенные меры в отношении физического лица.

А в досудебном порядке можно получить деньги?

Самостоятельно получить деньги с автосалона или с физического лица в досудебном порядке практически невозможно. Даже автоюристам это практически никогда не удается. Единственный вариант — подавать в суд на автосалон или на физическое лицо.

К нам обратился клиент, который купил на рынке б/у автомобиль. Автомобиль оказался неисправен и клиент решил сам судиться. Интересно было то, что клиент заплатил 800.000 рублей, а получил расписку с печатью от несуществующей фирмы, договор купли-продажи от несуществующего лица и договор поручения от фирмы-однодневки. В суде клиент так ничего и не доказал и ему присудили 50.000 рублей по договору купли-продажи. Клиент обратился к нам. Мы вышли на настоящую фирму которая продает автомобили на авторынке и при обжаловании суд наложен арест на расчетный счет этой фирмы. В итоге клиент получил свои 800.000 рублей с расчетного счета этой фирмы. Кроме того не обошлось и без возбуждения аж трех уголовных дел в отношении генерального директора этой фирмы.

В незапамятное прошлое ушли те времена, когда автомобиль считался роскошью, доступной только избранным. Современное общество рассматривает его в качестве необходимого средства передвижения и решения насущных задач, стоящих в процессе жизнедеятельности индивидуума. Приобретение автомобиля — сложная задача, в процессе которой потребитель не редко сталкивается с недобросовестным поведением участников рыночных отношений.

В данной статье подробно раскрывается тема того, как вернуть автомобиль, качество которого не соответствует характеристикам, заявленным при продаже. Многие покупатели ошибочно полагают, что сделать это практически невозможно ввиду сложности задачи. Однако, привлечение опытного юриста и грамотное сопровождение им всех процессуальных этапов, позволяет найти ее эффективное и справедливое решение.

Особенности законодательного регулирования

Автомобиль является одним из товаров, отнесенных законодателем к числу технически сложных и внесенных постановлением Правительства РФ в специальный перечень. Данное замечание имеет существенное значение, поскольку оказывает влияние на возможность реализации потребительских прав, закрепленных федеральным законом «О защите прав потребителя».

Соблюдение определенных условий позволяет покупателю осуществить возврат автомобиля в автосалон, требовать от продавца возмещение понесенных издержек, связанных непосредственно с данной сделкой и последующим использованием транспортного средства или же произвести его обмен на новую машину.

Подобные нюансы может знать только квалифицированный юрист, учитывающий интересы и желания своего доверителя. Его профессиональная поддержка позволит обеспечить безопасность ваших интересов от недобросовестных действий противоположной стороны соглашения.

Содержание юридической помощи по возврату авто

Для клиентов сотрудничество с нашей компанией начинается с квалифицированной консультации по проблеме возврата автомобиля. Мы произведем объективную оценку дела, проанализируем сопроводительную документацию, рассмотрим возможные варианты досудебного урегулирования спора. Необходимо отметить, что мирное разрешение всегда является более предпочтительным, поскольку позволяет значительно сэкономить вам время и силы.

При неизбежности судебного разбирательства компетентные юристы возьмут на себя полное сопровождение дела: грамотно подготовят исковые требования, учтут возможность компенсации материального и морального ущерба, взыскания штрафов, представят вашу позицию в суде и проследят за своевременным исполнением решения в ходе исполнительного производства.

Наши юристы – опытные профессионалы, регулярно помогающие клиентам осуществлять возврат автомобилей в автосалон, на авторынок и физическим лицам.

Права покупателя при обнаружении дефектов

Отечественным законодательством устанавливается 15-дневный срок в течение, которого приобретатель может вернуть автомобиль с дефектами в автосалон. Под данное правило попадают недостатки даже незначительного характера. Процедура предусматривает возможность следующего поведения покупателя в подобной ситуации:

  1. Односторонний отказ исполнения условий, прописанных в договоре и требование от продавца возвратить денежную сумму, прописанную в соглашении.
  2. Требование к дилеру о замене ТС идентичным товаром той же марки или автомобилем иной марки с перерасчетом внесенной стоимости.

По окончании вышеуказанного периода добросовестный приобретатель имеет право на устранение возникших недостатков в пределах и на условиях, установленных гарантией. Возврат автомобиля дилеру невозможен за некоторыми исключениями, прямо оговоренными в законодательстве о защите потребительских прав. К условиям, снимающим ограничения с пятнадцатидневного срока, относятся:

  1. существенные недостатки ТС;
  2. нарушение продавцом ремонтных сроков ТС;
  3. нахождение ТС в ремонте более 30 дней в течение гарантийного года.

Опытный юрист поможет сориентироваться при наличии одного или нескольких оснований из вышеуказанного перечня, подготовит необходимую документацию и совершит иные действия для того, чтобы максимально безболезненно и быстро вернуть автомобиль в автосалон и получить обратно потраченные на его приобретение средства.

Какие недостатки законодателем отнесены к понятию «существенные»?

В соответствии с законодательством РФ под существенными принято понимать недостатки:

  1. устранение, которых не осуществимо;
  2. устранение не может быть произведено в установленные сроки;
  3. вызывающие издержки, сравнимые со стоимостью самого автомобиля;
  4. имеющие потенциал вторичного появления после ликвидации.

Следует понимать, что к серьезным недостаткам относятся изъяны, вследствие которых использование транспортного средства по целевому назначению становится невозможным, а также выявляемые в ходе его повторной эксплуатации или несущие вред жизни или здоровью потребителя.

Следовательно, собственник ТС, имеющего существенные недостатки, имеет право вернуть автомобиль дилеру в том числе и по окончании 15 дней с момента покупки. Аргументируемая позиция вашего представителя многократно увеличит шансы на решение вопроса в претензионном порядке. При отказе продавца от исполнения требований, дело будет рассмотрено в суде на основании результатов проведенной экспертизы. Однако затраты, понесенные покупателем, на проведение независимого исследования и оплату юридических услуг, вследствие отказа дилера от добровольного урегулирования спора должны быть в полном объеме возмещены виновной стороной.

Нарушение ремонтных сроков: руководство к действию

Как поступить, если организация продавца злостно нарушает сроки, отведенные законодательством на устранение поломки/дефекта в гарантийный период? В таких обстоятельствах закон дает вам полное право вернуть автомобиль дилеру и потребовать его замены. Более того, у покупателя есть все основания для отказа от эксплуатации автомобиля, и возвращения денежных средств. Необходимо учитывать, что расчеты производятся в размере его полной стоимости, при этом не учитывается степень износа.

Отсутствие у продавца нужных деталей, запасных частей, какого-либо материала или оборудования не освобождает его от ответственности за нарушение сроков проведения ремонтных работ.

По закону о защите прав потребителей срок на устранение неисправностей устанавливается договором, заключенным между продавцом и покупателем и не может превышать 45 дней. Указывать иную, противоречащую данному условию информацию, автосалон или ремонтная организация не имеет права. Соглашение, заключаемое вопреки данному правилу, ничтожно в соответствующей части, поэтому покупатель вправе требовать завершение работ в течении 45 дней. Также закон оставляет на усмотрение сторон возможность продлить действие соглашения на новый период по взаимному решению.

30 дней ежегодного ремонта — основание возврата авто

Право покупателя на возврат автомобиля продавцу и требования о его замене или возмещении первоначальной стоимости возникают в том числе при постоянных поломках, вызванных браком производителя. Данное условие может быть применено, если транспортное средство не используется владельцем в тридцатидневный период от всего календарного года. Например, автомобиль находился в ремонте две недели в июне, одну неделю в октябре и две недели в декабре, суммарный период превышает установленные 30 дней, в течение которых собственник не имеет возможности пользоваться приобретенном ТС.

Объективная позиция вашего представителя в такой ситуации позволит не только вернуть автомобиль, но и взыскать моральную и материальную компенсацию за период, когда вы испытывали вынужденные неудобства.

Права покупателя самостоятельно определять требования

Только покупатель вправе определить способ защиты своих интересов. Если законодательством предусмотрены различные варианты: бесплатный ремонт, возврат автомобиля дилеру с последующей заменой или возмещением стоимости — владелец транспортного средства имеет право беспрепятственно выбрать те требования, которые он предъявит поставщику дефектного товара.

В свою очередь автосалон не может игнорировать законное желание покупателя. Продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств за покупку и по своему усмотрению произвести ремонтные работы. Однако не стоит забывать, что и покупатель не сможет изменить ранее принятое решение. Поэтому необходимо внимательно подходить к решению вопроса о целесообразности ремонта, замены авто или возврата денег. Если договор на ремонтные работы уже заключен, вернуть автомобиль с целью его замены в автосалон уже не получится.

Гражданским законодательством предусмотрен, как досудебный, так и судебный порядок урегулирования спора. С момента письменного уведомления продавца о требованиях покупателя рассчитывается срок, отведенный на их исполнение. В этом случае автосалон уже несет финансовые риски, отказываясь выполнять свои обязательства. За каждый день просрочки ему придется выплатить клиенту 1% от первоначальной стоимости транспортного средства.

Особенности процедуры возврата транспортного средства

Согласно законодательству, если в течение 15 дней с момента передачи транспортного средства в нем были обнаружены любые неисправности, покупатель вправе вернуть автомобиль дилеру, и потребовать возмещения денежных средств.

Если у Вас возникла необходимость воспользоваться этим правом, морально подготовьтесь к сопротивлению со стороны продавца. В данной ситуации ему невыгодно идти вам навстречу. Если вы не уверенны в собственных силах, лучше сразу же обратиться к юристам. Они помогут добиться положительного результата. Вы не потеряете драгоценное время и гарантированно сможете вернуть деньги за неисправный автомобиль.

Первым шагом к осуществлению возврата станет подача письменного заявление, где подробно и грамотно должны быть изложены все обстоятельства дела. Данное заявление передаете менеджеру или руководителю автосалона. Письменное обращение должны принять, поставить на учет и расписаться, а также назвать сроки разрешения ситуации. Если сотрудники салона принимать обращение не хотят, нужно требовать документированный отказ с указанием причин.

В случае отказа заявление отправляется в автосалон по почте. Важно добиться принятия заявления в установленный период несмотря на сопротивление, которое вам окажут представители продавца. В их интересах затянуть процесс, ведь по истечению 15 дней вернуть машину без экспертизы уже не получится. И Вас будут уверять, что оснований для претензий нет, а, значит, по гарантии осуществить возврат невозможно. В результате придется обращаться в суд.

Если же время уже упущено и вернуть автомобиль продавцу можно только в ходе судебных разбирательств, вам потребуется грамотное юридическое сопровождение. Обратившись к компетентным юристам нашей компании, имеющим многолетний опыт практической работы, вы можете быть уверены в качественном представлении ваших интересов на всех этапах разбирательства.

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Довольно распространены споры между автовладельцами и сервисными центрами, отказывающими в ремонте гарантийной машины. Причем отказ в подобной ситуации может быть вызван, как обоснованными, так и совершенно надуманными причинами. Так, например, не соблюдение сроков проведения технического осмотра или нарушение правил ухода за кузовом или электроникой, не может являться основанием отказа в ремонте двигателя.

Не соглашаясь проводить ремонт, ответственное лицо, часто объясняет это нарушением владельца условий эксплуатации, установленных для данного автомобиля. Такое утверждение правомерно только, если проведенная экспертиза доказывает наличие причинной – следственной связи между выявленными нарушениями и возникновением неисправности.

Разобраться в ситуации, сталкиваясь с жесткой позицией руководства сервисного центра, без специальной подготовки практически невозможно. Юридическая помощь при отказе в гарантийном ремонте автомобиля – важное условие соблюдения ваших прав, законных интересов и в конечном итоге успешного завершения дела.

Прежде всего необходимо внимательно относится к сохранению гарантийной документации, выдаваемой сервисным центром. При проведении ремонта клиенту передаются документы, в которых обязательно указывается дата, причины обращения, перечень ремонтных и диагностических работ, проведенных мастером, дата завершения ремонта и возврата автомобиля клиенту. Важным условием является наличие подписи лица, производившего ремонт и печать организации, ответственной за исполнение гарантийных обязательств.

Соблюдение перечисленных условий имеет существенное значение для построения эффективной линии защиты в разгоревшемся споре. Не редко сервисы отказывают в выдаче сопроводительной документации, мотивируя это бесплатным характером гарантийного обслуживания, однако такое поведение неправомерно. Подобные проблемы легко решаемы при участии компетентного юриста, представляющего ваши интересы. Правовая помощь при отказе в гарантийном ремонте автомобиля тем более необходима, учитывая вероятность подписания по незнанию документов, в будущем лишающих вас права отстаивать законные интересы в суде.

Возврат автомобиля физическому лицу

Приобретая автомобиль, ранее бывший в употреблении, собственник должен быть готов к тому, что при возникновении мелких дефектов, он не сможет вернуть его в течении 15 дней. Однако при поддержке опытного юриста шансы вернуть автомобиль существенно возрастают. Определяющее значение в данном случае имеет то, какие положения были внесены в договор купли-продажи транспортного средства. В соответствии с нормами гражданского кодекса при обнаружении недостатков, которые не были зафиксированы в соглашении, покупатель имеет право требовать соразмерного уменьшения стоимости машины, устранения дефектов или компенсации расходов, понесенных на ремонт.

При обнаружении значительных нарушений качества товара, устранение которых невозможно без неоправданно высоких расходов, превышающих его стоимость, собственник автомобиля также имеет право:

  1. требовать возврата автомобиля физическому лицу;
  2. замены автомобиля на идентичный товар.

При отказе продавца добровольно признавать обнаруженные недостатки, собственник может заказать проведение независимой экспертизы. Ее результаты, их объективная оценка юристом и чеки о проведении ремонтных работ станут весомым аргументом при рассмотрении дела судом.

Кредитные обязательства: как вернуть автомобиль

Иллюзорная доступность автомобилей премиум класса за счет заманчивых кредитных предложений привела к тому, что потребители, не рассчитывая собственные финансовые возможности, берут на себя заведомо неисполнимые обязательства. Задаваясь вопросом, как вернуть кредитный автомобиль, необходимо понимать, что ваше ТС находится в залоге у банка в качестве обеспечительных мер денежного займа. Поэтому возможность возврата, как правило, не предусмотрена договором.

Не стоит игнорировать погашение обязательных платежей, в противном случае дело может быть передано в суд. При этом автомобиль будет продан на торгах, а вырученная сумма передана в счет погашения кредита. Кроме того, банк обязательно издержит все расходы, связанные с реализацией заложенного имущества. Поэтому в конечном итоге вы не только лишитесь автомобиля, но и останетесь должны солидную сумму.

Не имея возможности в дальнейшем исполнять обязательства, желательно обратиться за качественной консультацией юриста, который проанализирует ситуации и расскажет, как вернуть кредитный автомобиль с минимальными потерями. Существует несколько возможных вариантов дальнейших действий:

  1. если стоимость автомобиля многократно превышает оставшуюся часть долга, лучше обратиться в банк с предложением вернуть автомобиль, не доводя дело до суда и конфискации имущества. При этом вы сохраните положительную кредитную историю и в дальнейшем при необходимости сможете получить заем.
  2. обращение в банк с просьбой реализовать заложенное авто собственными силами. Это решение позволит вам продать ТС по рыночной цене. Для этого необходимо найти покупателя и привести его для совершения сделки в отделение банка.
  3. если оставшаяся часть задолженности значительно меньше стоимости авто, можно оформить разрешение на его замену более дешевой моделью, а разницей погасить кредитную задолженность перед банком.

Наши юристы готовы ответить на все ваши вопросы в рамках консультации, помочь в подготовке документов для возврата кредитного автомобиля и выступить посредниками в отношениях с банком.

Значение квалифицированной помощи юриста

Некачественный ремонт, затягивание сроков его проведения или полный отказ от гарантийных обязательств, невыполнение требований покупателя, желающего вернуть автомобиль дилеру и получить свои законные деньги, – все эти неприятные ситуации, к большому сожалению, стали очень распространенным явлением.

Как же защитить себя и не пополнить список жертв недобросовестного участника рыночных отношений? Прежде всего, каждый владелец транспортного средства должен знать, что такие явные нарушения прав потребителя со стороны автосалона или ремонтной организации могут стать основанием для взыскания компенсации в его пользу. По законодательству РФ покупатель имеет полное право в судебном порядке требовать выплату неустойки за каждый день просрочки, компенсацию морального ущерба за доставленные неудобства и душевные переживания, возмещение оплаты судебных расходов и услуг адвоката. Если же автосалон на этапе досудебных разбирательств уклонялся от урегулирования возникших споров, в дополнение ко всем вышеперечисленным мерам на эту организацию налагается штраф в размере 50% от суммы взыскания в пользу потерпевшего автовладельца.

В случае возникновения у сторон разногласий о путях разрешения конфликта, проводится независимая экспертиза. Ее результаты позволят установить действительную причину неисправности транспортного средства. Если вина автосалона подтвердиться, очевидно, что суд займет сторону пострадавшего клиента.

Цель существования любой коммерческой организации – получение прибыли, поэтому, естественно, автосалон не заинтересован в вашем желании вернуть автомобиль и деньги. К тому же его интересы в суде будут представлять специалисты с юридическим образованием, отлично знающие свое дело. Они могут преднамеренно запутывать суд, стараясь уйти от ответственности, тем самым затягивая судебное разбирательство на долгие месяцы и даже годы. Чтобы избежать такого сценария необходимо собрать хорошую доказательную базу и выстроить грамотную линию защиты собственных интересов.

При отсутствии необходимых знаний в области права или возможности самостоятельно изучать обширную базу законодательных актов, рассчитывать на положительное разрешение вашей проблемы, можно только прибегнув к помощи профессионалов.

Обратившись за поддержкой к опытным юристам нашей компании, вы сбережете свои нервы и время. Наши специалисты ежедневно работают с аналогичными делами, успешно защищая законные интересы клиентов в государственных и коммерческих инстанциях. Мы сделаем все возможное, чтобы найти эффективное решение вашей проблемы в кратчайшие сроки!

Мы всегда открыты к сотрудничеству с клиентами

Столкнувшись с необходимостью вернуть дефектный автомобиль в автосалон или физическому лицу, получив отказ в гарантийном ремонте или при невозможности далее платить изнуряющие проценты по кредиту, собственник, как правило, находиться в замешательстве. Это и не удивительно, ведь без специальных знаний и профессиональной способности быстро понимать нюансы конкретного дела, добиться желаемого результата не просто.

В нашей компании преимущественно работают узкопрофильные юристы, каждый из которых является асом своего дела! Вашей проблемой будет заниматься профессионал, постоянно решающий спорные задачи в данной области. Мы гарантируем внимательное и ответственное отношение ко всем клиентам, эффективную и быструю правовую помощь в любой сложной ситуации.

За время своего существования мы обзавелись десятками благодарных клиентов, которым оказали юридическую поддержку в трудный момент жизни. Широта знаний, наработанная практика, постоянное развитие, повышение квалификации, конкурентоспособные цены и готовность к любым нестандартным задачам – делает нас одними из лучших в сегменте оказания услуг по возврату автомобилей дилерам и физическим лицам.